Last Updated: November 9, 2025
Provider / Responsible:
Lukas Schäfer (Sole Proprietorship)
Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Germany
Email: info@battle-assist.com
This Refunds Policy governs the conditions for refunds when using Battle Assist (hereinafter "Service", "Web App"). This policy is part of the Terms of Service and supplements them.
Consumers residing in the European Union or the European Economic Area have a statutory right of withdrawal of 14 days from the date of conclusion of the contract for contracts concerning digital content and services (Article 16(m) of the Consumer Rights Directive 2011/83/EU, implemented in §§ 312g, 355 BGB).
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g., by email, letter, or via our contact form).
Contact Details for Withdrawals:
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.
We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise. In any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
Important: The refund will be processed through Paddle as our payment processor (Merchant of Record). Paddle will process the refund according to the applicable payment terms.
If you have requested that the performance of services begin during the withdrawal period or have started using paid features, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated to us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.
Note: We do not require an express waiver of the right of withdrawal for immediate performance. You can still exercise your right of withdrawal even if you have already used the service, but you must pay proportionally for the service already provided.
If you wish to withdraw from the contract, you may use the following form (not mandatory):
To:
Lukas Schäfer
Am Grünen Wege 40
58762 Altena, Germany
Email: info@battle-assist.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service/digital content:
Battle Assist (Subscription)
- Ordered on: __________________
- Name of consumer(s): __________________
- Address of consumer(s): __________________
- Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): __________________
- Date: __________________
(*) Delete as appropriate
Subscriptions automatically renew for the displayed period (usually monthly) unless canceled before the end of the billing period. You can cancel at any time with effect at the end of the current billing period.
Cancellation Options:
For regular cancellations, no pro-rata refund will be issued for the already paid billing period. Access to paid features will remain active until the end of the already paid period.
Example: If you cancel a monthly subscription on the 15th of a month that started on the 1st, your access will remain active until the 30th/31st of the month. No refund will be issued for the remaining days.
In exceptional cases, the provider may grant a discretionary refund at its sole discretion, particularly in cases of:
Discretionary refunds are not guaranteed and are at the sole discretion of the provider.
In the event of extraordinary termination for good cause by the user, a pro-rata refund for the unused period may be issued if the good cause is recognized by the provider.
In case of failed payments, Paddle may perform recurring collection attempts (dunning). Access to paid features may be restricted until payment is successful.
If a subscription is terminated due to payment failure, no refund will be issued for payments already made.
Trial periods (trials), if offered, allow users to test the service before starting a paid subscription. The duration and conditions are clearly displayed before signing up.
After the trial period expires, the subscription will automatically convert to a paid subscription unless canceled in time. The first payment will be made at the end of the trial period.
You can cancel your subscription at any time during the trial period without incurring any costs. The cancellation must be made before the trial expires to avoid being charged.
If you do not cancel your subscription before the trial expires and the first payment is made, the regular refund terms apply (see Sections 1 and 2).
Payment processing is handled by Paddle.com, which acts as the Merchant of Record (MoR). This means:
Accepted payment methods, currency conversions, taxes (including VAT/GST), refunds, chargebacks, and billing procedures are governed by Paddle's terms:
Refunds are typically processed within 5-10 business days after approval. The actual credit to your account may take additional time depending on your payment provider.
We kindly ask you to contact us before initiating a chargeback (reversal through your bank or payment provider). In most cases, we can find an amicable solution.
Unjustified chargebacks may result in account suspension. Additionally, additional fees may be charged by Paddle or the payment provider.
When processing refunds, we process personal data (e.g., name, email address, payment information) exclusively for the purpose of contract fulfillment and to comply with legal obligations.
Legal Basis:
You have the right to:
For more information, please see our Privacy Policy.
Paddle is an independent controller under the GDPR for the processing of payment data. Information about data processing by Paddle is available at https://www.paddle.com/legal/privacy.
German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Mandatory consumer protection provisions of the country in which the consumer has their habitual residence remain applicable.
For consumers, the statutory place of jurisdiction applies. For businesses, the place of jurisdiction is – to the extent legally permissible – Altena (Westphalia).
The EU Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
The provider is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (VSBG).
For questions about refunds, withdrawals, or other concerns, please contact:
Email: info@battle-assist.com
Address: Lukas Schäfer, Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Germany
For questions about payments, billing, and refunds through Paddle, please use the Paddle customer portal or the contact details provided in Paddle emails/invoices.
The provider reserves the right to change this Refunds Policy at any time. Changes will be published on this page and will take effect upon publication. In the event of material changes, registered users will be notified by email.
Last Updated: November 9, 2025
Stand: 09.11.2025
Anbieter / Verantwortlich:
Lukas Schäfer (Einzelunternehmen)
Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Deutschland
E-Mail: info@battle-assist.com
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen bei der Nutzung von Battle Assist (nachfolgend „Dienst", „Web-App"). Diese Richtlinie ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und ergänzt diese.
Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht bei Verträgen über digitale Inhalte und Dienstleistungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (Art. 16 lit. m der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU, umgesetzt in §§ 312g, 355 BGB).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontaktdaten für Widerrufe:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wichtig: Die Rückzahlung erfolgt über Paddle als unseren Zahlungsabwickler (Merchant of Record). Paddle wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Zahlungsbedingungen verarbeiten.
Haben Sie die sofortige Ausführung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist verlangt oder mit der Nutzung kostenpflichtiger Funktionen begonnen, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Hinweis: Wir verlangen keinen ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht bei sofortiger Ausführung. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dann ausüben, wenn Sie den Dienst bereits genutzt haben, müssen jedoch für die bereits erbrachte Leistung anteilig aufkommen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden (nicht verpflichtend):
An:
Lukas Schäfer
Am Grünen Wege 40
58762 Altena, Deutschland
E-Mail: info@battle-assist.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung/digitalen Inhalte:
Battle Assist (Abonnement)
- Bestellt am: __________________
- Name des/der Verbraucher(s): __________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
- Datum: __________________
(*) Unzutreffendes streichen
Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweils angezeigte Laufzeit (in der Regel monatlich), sofern nicht rechtzeitig vor Periodenende gekündigt wird. Eine Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.
Kündigungsmöglichkeiten:
Bei einer regulären Kündigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den bereits bezahlten Abrechnungszeitraum. Der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen.
Beispiel: Wenn Sie am 15. eines Monats ein monatliches Abonnement kündigen, das am 1. des Monats begonnen hat, bleibt Ihr Zugang bis zum 30./31. des Monats aktiv. Eine Rückerstattung für die verbleibenden Tage erfolgt nicht.
In Ausnahmefällen kann der Anbieter nach eigenem Ermessen eine Kulanzrückerstattung gewähren, insbesondere bei:
Kulanzrückerstattungen sind nicht garantiert und liegen im alleinigen Ermessen des Anbieters.
Bei einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund durch den Nutzer kann eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum erfolgen, sofern der wichtige Grund vom Anbieter anerkannt wird.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann Paddle wiederkehrende Einzugsversuche (Dunning) durchführen. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen kann bis zur erfolgreichen Zahlung eingeschränkt werden.
Wenn ein Abonnement aufgrund eines Zahlungsausfalls beendet wird, erfolgt keine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Testzeiträume (Trials), sofern angeboten, ermöglichen es Nutzern, den Dienst vor Beginn eines zahlungspflichtigen Abonnements zu testen. Die Dauer und Konditionen werden vor Abschluss deutlich angezeigt.
Nach Ablauf eines Trials geht das Abonnement – sofern nicht rechtzeitig gekündigt – automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo über. Die erste Zahlung erfolgt am Ende des Trial-Zeitraums.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit während des Trial-Zeitraums kündigen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Die Kündigung muss vor Ablauf des Trials erfolgen, um eine Abbuchung zu vermeiden.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht vor Ablauf des Trials kündigen und die erste Zahlung erfolgt ist, gelten die regulären Rückerstattungsbedingungen (siehe Abschnitt 1 und 2).
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Paddle.com, das als Merchant of Record (MoR) auftritt. Das bedeutet:
Akzeptierte Zahlungsmittel, Wechselkursumrechnungen, Steuern (inkl. VAT/GST), Erstattungen, Chargebacks und Abrechnungsmodalitäten richten sich nach den Paddle-Bedingungen:
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wir bitten Sie, vor der Einleitung eines Chargebacks (Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter) zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. In den meisten Fällen können wir eine einvernehmliche Lösung finden.
Ungerechtfertigte Chargebacks können zur Sperrung Ihres Kontos führen. Zudem können zusätzliche Gebühren anfallen, die von Paddle oder dem Zahlungsanbieter erhoben werden.
Bei der Bearbeitung von Rückerstattungen verarbeiten wir personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechtsgrundlagen:
Sie haben das Recht auf:
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Paddle ist eigenständig Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung von Zahlungsdaten. Informationen zur Datenverarbeitung durch Paddle sind unter https://www.paddle.com/legal/privacy abrufbar.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – Altena (Westf.).
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (VSBG) teilzunehmen.
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Widerrufen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@battle-assist.com
Anschrift: Lukas Schäfer, Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Deutschland
Für Fragen zu Zahlungen, Abrechnungen und Rückerstattungen über Paddle nutzen Sie bitte das Paddle-Kundenportal oder die in den Paddle-E-Mails/Rechnungen angegebenen Kontaktdaten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.
Letzte Aktualisierung: 09.11.2025